Kwaliteitshandvest van ons netwerk

Hier volgt een kort overzicht van ons kwaliteitshandvest voor de aanbieders in ons netwerk:

1. Naleving van normen en standaarden: de leden van het netwerk moeten de door hun beroepsgroep vastgestelde normen en standaarden naleven. Dit kan criteria omvatten zoals beroepsethiek, vereiste vaardigheden en kennis, en kwaliteitsnormen voor het werk.
2. Kwaliteit van de dienstverlening: De leden van het netwerk moeten hun klanten een kwaliteitsdienst aanbieden. Het kan hierbij gaan om de kwaliteit van het gegeven advies, de deskundigheid en de snelheid van uitvoering.
3. Tevredenheid van de leden: De leden van het netwerk moeten ernaar streven te voldoen aan de behoeften en verwachtingen van de cliënten. Dit kan inhouden dat zij feedbackmaatregelen nemen om opmerkingen van klanten te verzamelen en hun diensten dienovereenkomstig aan te passen.
4. Sociale verantwoordelijkheid: de leden van het netwerk moeten bij hun activiteiten sociale en ethische normen in acht nemen. Dit kan het bevorderen van diversiteit en inclusie, respect voor het milieu en betrokkenheid bij liefdadigheids- of gemeenschapsinitiatieven omvatten.
5. Kwaliteitsbeheer: De leden van het netwerk moeten over processen beschikken om de kwaliteit van hun diensten te waarborgen. Dit kan een regelmatige evaluatie van hun werk, voortdurende verbetering en naleving van de voorschriften inhouden.
6. Permanente opleiding: De leden van het netwerk moeten zich blijven bijscholen en ontwikkelen om hun bekwaamheidsniveau op peil te houden. Dit kan deelname aan door het netwerk aangeboden opleidingen, conferenties, seminars en dergelijke omvatten.
7. Vertrouwelijkheid: Netwerkleden moeten de vertrouwelijkheid van alle informatie over cliënten en hun bedrijf bewaren. Dit kan de bescherming van persoonsgegevens, financiële informatie en intellectuele eigendom van klanten omvatten.
8. Transparante communicatie: Netwerkleden moeten transparant communiceren met andere leden en cliënten. Dit kan inhouden dat zij nauwkeurige en actuele informatie verstrekken over hun diensten, kosten en werkregelingen.

Door dit kwaliteitshandvest na te leven, dragen de leden van het WonderAngels netwerk bij tot het succes van het netwerk en tot de tevredenheid van de clubleden, alsook tot de verbetering van hun beroep.