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Charte de qualité de notre réseau
Voici un bref aperçu de notre charte de qualité pour les prestataires de notre réseau:
- Respect des normes et standards : Les membres du réseau doivent respecter les normes et les standards établis par leur profession. Cela peut inclure des critères tels que l’éthique professionnelle, les compétences et les connaissances requises, ainsi que les normes de qualité de travail.
- Qualité de service : Les membres du réseau doivent offrir un service de qualité à leurs clients. Cela peut inclure la qualité des conseils donnés, l’expertise et la rapidité d’exécution.
- Satisfaction des membres: Les membres du réseau doivent s’efforcer de satisfaire les besoins et les attentes des clients. Cela peut inclure la mise en place de mesures de feedback pour recueillir les commentaires des clients et l’adaptation de leurs services en conséquence.
- Responsabilité sociale : Les membres du réseau doivent respecter les normes sociales et éthiques dans la conduite de leurs activités. Cela peut inclure la promotion de la diversité et de l’inclusion, le respect de l’environnement et l’implication dans des initiatives caritatives ou communautaires.
- Gestion de la qualité : Les membres du réseau doivent mettre en place des processus pour assurer la qualité de leurs prestations de service. Cela peut inclure l’évaluation régulière de leur travail, l’amélioration continue et la conformité aux réglementations.
- Formation continue : Les membres du réseau doivent continuer à se former et à se perfectionner pour maintenir leur niveau de compétence. Cela peut inclure la participation à des formations offertes par le réseau, des conférences, des séminaires et autres.
- Confidentialité : Les membres du réseau doivent maintenir la confidentialité de toutes les informations liées aux clients et à leur entreprise. Cela peut inclure la protection des données personnelles des clients, des informations financières et de propriété intellectuelle.
- Communication transparente : Les membres du réseau doivent communiquer de manière transparente avec les autres membres et les clients. Cela peut inclure la fourniture d’informations précises et à jour sur leurs services, les coûts et les modalités de travail.
En adhérant à cette charte de qualité, les membres du réseau WonderAngels contribuent à la réussite du réseau et à la satisfaction des membres du club, ainsi qu’à l’amélioration de leur profession.
